當前位置：中國廣告人網站--->品牌營銷欄目--->品牌策略-->詳細內容 旅游品牌的境界說 作者：譚小芳 日期：2008-11-4 字體：[大] [中] [小]

    這里我們先看看一個廣泛流傳的笑話——
    一早起床用高露潔致癌牙膏刷牙，給兒子沖一瓶碘超標的雀巢奶粉，自己喝杯過期光明牛奶，吃幾個超標面粉做的饅頭，夾點臭水池里面腌的榨菜。中午跟同事一起到肯德基吃頓蘇丹紅炸雞，下午給女友打電話，約她到新開的菜館吃頓地溝油炒的菜，其中有一盤避孕藥催大的香辣鱔魚絲，一個牛肉毒粉絲，老板上一杯重金屬超標100倍的碧螺春茶，再喝點含甲醛的啤酒……
    這時，我們就可以馬上明白：很多品牌都沒有用心去愛消費者。
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sp;  長此以往，我們可以斷定，沒有愛的品牌必定會漸漸衰落。換句話說，愛有多深，品牌就能走多久。但是，很多人或者說很多企業(yè)都不理解什么是愛，例如，很多人以為愛只是男女之間、親友之間的事情。這當然是十分狹隘的。
    我們深知，世界三大宗教都強調愛的重要性。的確如此，我們的生活的確要充滿愛，否則生活就失去了一半以上的意義。而且，不管是我們主動去愛別人，還是接受別人的愛，我們事實上都是幸福的。沒有愛的人生是非�？膳碌�。但是，有很多人不懂愛、誤解愛、缺乏愛，所以人心浮躁、急功近利，甚至損人利己，喪盡天良。
    旅游品牌同樣如此。一個沒有愛的旅游品牌，只會把員工和消費者當作榨取利潤的機器，也會做出損人利己的事情。
    比如我們參考《圣經》，可以這樣來理解愛。
    愛是愛是恒久忍耐，又有恩慈。愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。
    對照上述愛的含義，試問，哪一個品牌能夠做到這么多？可以說，這對大多說企業(yè)來說還是一個很難企及的目標，甚至是一個永遠無法達到的目標。
    對于個人來說，“流芳百世”是個人品牌成功的最高境界，“遺臭萬年”則是個人品牌失敗的慘痛結局。但是，對于絕大多數(shù)的人來說，我們既不大可能“流芳百世”，也不大可能“遺臭萬年”。
    交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：雖然靠喝“毒牛奶”強壯起來的三鹿等乳業(yè)公司已經接近這一境界了，一般來說，從“搖籃”到“墳墓”，我們只是在一定的區(qū)域和時期內，擁有自己的品牌，而這個品牌與我們的生存和發(fā)展會有著極其密切的關系。對于旅游企業(yè)來說，也有類似的道理。
    例如，國內旅游行業(yè)有許多企業(yè)靠一時的事件炒作獲得了一定的知名度和美譽度，而后就飄飄然不知自己幾斤幾兩了，誤以為自己就是“百年品牌”了，但最后還是不得不面對失敗的命運。
    西安的“市長向游客道歉”事件給國人不小的震動：5月2日下午4時許，68名四川游客來到西安市北門甕城參觀仿古入城式，其中一名游客被“武士”用“紅纓槍”刺成重傷。
    事發(fā)當晚，西安市有關部門領導，前往四川游客下榻的賓館了解情況。5月3日，西安市副市長李雪梅前往看望受傷游客，并代表西安市委、市政府向游客道歉。目前，持械傷人的“武士”趙某已被刑拘，城墻管理所北門辦主任停職檢查，其他打人者皆被辭退，與此有關的其他責任人，在進一步調查后均將作出相應處理。
    從危機公關的意義上說，西安的“市長向游客道歉”，乃至于“國航”的韓國空難、“北方航空”的五七空難事件，相關政府部門的反應，是值得肯定的。
    但中國有句俗語叫“一只老鼠壞一鍋湯”，這句話非常適用于旅游品牌或個人品牌的塑造過程。
    所以我們說——旅游人在做品牌之前，要學會“愛”。愛是旅游品牌的最高境界，同時，愛也是一個旅游品牌永葆青春的根基。例如，交廣傳媒旅游策劃營銷機構在“長青伴侶”品牌策劃服務項目中，十分重視在品牌建設過程中逐步滲透和強化“愛”的文化，以保障品牌的“長青”。因此，國內旅游業(yè)者應該先用心體會愛，理解愛，學會愛，并善于愛，然后再去制定品牌塑造的具體策略。
    綜上所述，旅游品牌是有境界之別的。有的品牌境界高，有的品牌境界低，這是一個客觀事實。


譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷公司總經理，中國第一個美女旅游策劃人；博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia歡迎與作者探討您的觀點。聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com移動電話：013733187876免費機會不容錯過！免費培訓課程！免費講師講座！旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀培訓等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預約，可免費授課！